রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, লবিতে ঢোকেন — আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও লেনদেন যাচাই করতে লাগে। কী সংগ্রহ হয়, কেন, কার সঙ্গে শেয়ার হয়, আর কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখবেন — এই পাতায়…

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টআপনার অধিকার স্পষ্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
20 Taka আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন

আপনার কোন তথ্য রাখা হয়েছে, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যম দিয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি ডেটা অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় রিপোর্ট বা অ্যাকশন সম্পন্ন করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে এবং আপনার অনুরোধটি ট্র্যাক করবে। সাধারণ প্রশ্নের জবাব কয়েক মিনিটেই পেয়ে যাবেন।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিস্তারিত অনুরোধ লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য এই মাধ্যমটি ভালো, কারণ আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদ ফাইল পাঠাতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে কিছু পছন্দ নিজেই বদলাতে পারেন — যেমন মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করা বা কুকি পছন্দ আপডেট করা। এই অপশনগুলো সরাসরি আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে দেখুন আমরা কোন পদক্ষেপগুলো নিয়েছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন সেশন ও পেমেন্ট রেকর্ড নিরাপদ থাকে। আপনার যদি মনে হয় কোনো তথ্য পরিবর্তন করা দরকার বা মুছে ফেলা উচিত, সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা সেটা দ্রুত দেখব।

এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন আইডি ও ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, সেই ডেটা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেল দিয়ে যায় যাতে কেউ মাঝখানে পড়তে না পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে ও লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করতে পারেন। এডভার্টাইজিং কুকির জন্য আমরা আপনার সম্মতি নিই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমরা সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে আইপি ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট মনিটর করি। যদি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস দেখা যায়, আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দিতে পারি যাতে জালিয়াতি আটকানো যায়।
তথ্য ধরে রাখার সময় আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইনে প্রয়োজন হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে দিই এবং শুধু লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক সময়সীমার জন্য রাখি।

আপনার ডেটা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট হ্যান্ডেল, ডিভাইস টাইপ ও আইপি অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। এগুলো দরকার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন রেকর্ড ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।

হ্যাঁ, bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি ও স্ট্যাটাস রাখি। আপনার পিন বা পুরো অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।

আমরা গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু সেই তথ্য শেয়ার করি যা তাদের সেবা প্রদানের জন্য জরুরি — যেমন সেশন আইডি বা ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ আমরা বিক্রি বা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করি না।

অবশ্যই। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একটি রিপোর্ট তৈরি করব যেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য থাকবে।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় বা স্থানীয় আইনে প্রয়োজন ততদিন। আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে দিই, শুধু লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক সময়সীমার জন্য রাখি।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখে ও লবি পছন্দ সংরক্ষণ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ম্যানেজ বা মুছে ফেলতে পারেন। এডভার্টাইজিং কুকি অপশনাল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।